Aquí tienes las respuestas a lo que más nos preguntáis. Si te queda alguna duda, escríbenos desde la página de Contacto o a giftyhug4@gmail.com y te respondemos en menos de 48 horas laborables.
Sobre el proyector
¿Cómo funciona?
Enchúfalo por USB, oriéntalo hacia la pared o el techo y apaga la luz. Al momento, la habitación se llena de copos de nieve blancos que giran y se desplazan despacio.
¿Se ve con la luz encendida?
Poco. Luce de verdad a oscuras o con luz tenue, como las luces del árbol de Navidad.
¿Qué necesito para enchufarlo?
Un cargador USB (el del móvil sirve), el puerto USB de la tele o del ordenador, o una batería externa. El adaptador de corriente no viene incluido.
¿Cuánta pared cubre?
Cuanto más lejos de la pared, más superficie cubre. Según el fabricante, entre 5 y 15 m²: una pared de salón o el techo de un dormitorio.
¿Los copos se mueven?
Sí, giran y se desplazan despacio, como una nevada.
¿Las fotos de la web son reales?
Las fotos de ambiente son recreaciones ilustrativas para que te hagas una idea del efecto. El tamaño y la nitidez de los copos dependen de la distancia a la pared y de lo oscura que esté la habitación.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratis en todos los pedidos a España peninsular y Baleares.
¿Cuánto tarda en llegar?
Entre 10 y 20 días naturales desde el pedido. Los pedidos salen de los almacenes de nuestro proveedor internacional y te enviamos el número de seguimiento por correo.
¿Llegará antes de Navidad?
Si haces el pedido antes del 1 de diciembre, sí.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
De momento no. Enviamos a España peninsular y Baleares.
¿Tendré que pagar algo al recibirlo?
No. El precio incluye todos los impuestos y el envío.
Pagos y seguridad
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. El pago se hace en la pasarela segura de Shopify, con conexión cifrada. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Las que aparecen en la página de pago: tarjeta de crédito o débito y otros métodos disponibles.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolverlo?
Sí. Tienes 14 días desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. Consulta los detalles en la política de devoluciones.
¿Y si llega roto o deja de funcionar?
Tiene 3 años de garantía legal. Escríbenos con una foto o un vídeo del problema y te enviamos otro o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
¿Y si no me llega el pedido?
Si han pasado 30 días desde la compra y no lo has recibido, escríbenos y te devolvemos el importe completo.